在刚过去的双11，增加了2000个临时账号，共计3000多人的客服团队，无论集团主场还是外部分场，无论新手老手，都能够按照统一流程、标准格式，最短时间内完成工单记录，并同步查看处理进度。

使用班牛任务工单后，所有店铺按照统一的模板记录，订单和客户信息自动填充，鼠标点选替代文字输入，同步上传附件和图片。且前端客服记录的不良反应，可以在班牛网页端实时汇总，供管理人员查看和分析，以前花费几小时的工作现在几分钟就可以完成。