欧莱雅——国际美妆品行业领导者,目前在中国拥有20余个知名品牌,电子商务是欧莱雅中国重要的渠道之一,线上销售额持续增长,不断突破。
随之而来的是电商客户服务团队的庞大体量,和线上客户对服务质量的更高要求。