• 服务重构，数智探索
  • 以远见超越未见，去寻找解构未来服务的钥匙
  • 聆听先行者对智服未来的思考，探索人机协同带来服务新体感，做服务界的奥斯卡
  • 用数智能力解构认知、重塑服务变革、驱动业务增长
  • 2021电商新服务，数智先行！

  • 行业领衔人物

  • TOP明星商家

  • 风向标分享

  • 年度数智化奖项

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空无
阿里巴巴集团 智能服务事业部 总经理
南兰
阿里巴巴集团 服务市场负责人
熊大
班牛创始人 兼CEO
张琴
迪卡侬 客服负责人
丹阳
安踏集团 客户服务团队 产品负责人
帝娜
御家汇 客服负责人
吕鹏
益伟家居 客服负责人
李桂玲
小仙炖 客服负责人
丹妮
烈儿宝贝 客服负责人
程凯
语忆科技 CEO
李明
鲨鱼菲特 客服负责人
大鱼
班牛 COO
Ruby
素萃 客服负责人
江和平
乔丹集团 客服负责人
周丹
醉清风 客户运营总监
林晶晶
奥康集团 客服负责人
小雨
东印化妆品 客服负责人
陈娟
亚瑟士 客服负责人
佳莹
宿系之源 客服负责人
  • 开场致辞 · 余杭区政府领导
  • 数智化时代的电商新服务 · 班牛创始人兼CEO熊大
  • 智能服务变革未来 · 阿里智能服务事业部总经理 空无
  • 电商生态服务数智化升级与发展 · 阿里巴巴服务市场负责人 南兰
  • 大会颁奖+重磅计划发布
  • 电商直播服务大数据，撬动消费体验增长 · 烈儿宝贝客服负责人 丹妮
  • 圆桌对话
  • 打造数智服务中台，形成全域服务闭环 · 安踏集团客户服务团队产品负责人 丹阳
  • 利用数智创新突破服务壁垒 · 御家汇集团客服负责人 帝娜

  • “智”服未来大奖

    引领全行业趋势
    用数智化诠释行业风向标

  • 全域服务奖

    系统打造全渠道新数智、新服务
    致力于提升全域消费者体验
    系统打造全渠道新数智、新服务 致力于提升全域消费者体验

  • 服务创新奖

    挖掘新时代新消费者需求
    以数智化带动业务驱动

  • 数智转型奖

    全面拥抱数智化转型
    做服务转型升级的先行实践者
  • 未来科技城 国际会议中心
  • 浙江省杭州市余杭区仓前街道良睦路1188号一层
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