构建万物协同的智能世界
  • 致力于为1000W商家构建以客户为中心的数智化协同生态系统
  • 用数智驱动生意增长,成为商家最值得信赖的第二方服务商
  • 公司介绍
  • 专家团队
上海正马网络成立于2017年,创始人兼CEO熊大拥有十五年电商企业数智化服务经验。公司独立自主研发的核心领先的电商PaaS产品——班牛,帮助商家实现15个平台服务业务一站式管理,并基于特有的积木式智能工单实现全流程提效,和全链路服务数据资产沉淀,帮助商家实现用数据驱动业绩增长。
目前杭州(总部)、上海、广州、北京均建立了本地化团队,为包括欧莱雅、安踏、阿迪达斯、迪卡侬、魅力惠(阿里巴巴)、Dyson、李佳琦、雪梨等在内的国内外知名品牌和网红商家提供数智化服务;此外,班牛成立数智化社群组织班牛大咖会,定期邀请行业大咖与数智化领军客户伙伴举办班牛大咖会,共同携手致力于帮助100万商家,1000万电商从业人员,实现数智化的工作方式。
  • 1 PaaS平台领先
    基于全球领先的DAAS x PAAS x CAAS,实现一站式、数据化、智能化服务工作台, 实现流程化、数据化、智能化,驱动数智时代生产力革命
  • 15 主流平台打通
    打通15个电商渠道(天猫、淘宝、京东、拼多多等),5个多端平台(微信、钉钉、千牛、咚咚、网页)实现客服业务一站式管理
  • 200 多场景小程序
    持续打磨面向客服、销售、运营、商品等多角色协作小程序,快速应用于不同品类商家场景
  • 1200 全品类商家
    服务超过1200家的国内外品牌客户,包括阿迪达斯、迪卡侬、Puma、魅力惠(阿里巴巴)、戴森Dyson、珀莱雅、欧诗漫、小谷粒、张大奕等国际国内、知名网红品牌
  • 20 行业覆盖广泛
    班牛客户已经覆盖20余个省市地区,已实现沪浙皖粤4省联动服务;拥有超过60家行业商家共创
  • 50 数智化服务团队
    资深数智化专家团队深度、周到服务,为更多商家提供更专业的数智化服务方案及技术驱动服务的用户体验,帮助实现数字化智能化转型
杭州总部
杭州市余杭区贝达梦工场C座 805/807
  • 杭州总部
    杭州市余杭区贝达梦工场C座 805/807
  • 上海中心
    上海市浦东新区张江碧波路635号3楼312室
  • 广州中心
    广州市天河区粤垦路628号长讯大厦2楼A27室
  • 北京中心
    北京市朝阳区东三环中路甲10号万科大都会5楼
  • 火翎
    从事Callcenter项目管理工作五年,电子商务客服项目管理八年,负责操盘adidas、UGG、迪卡侬等十余个项目的筹建和运营,积累了丰富的团队管理、现场运营、流程优化和数据分析经验。 选择班牛原因:希望通过班牛帮助更多客服兄弟姐妹们摆脱“人海战术”,实现“数据资产化”“流程智-能化”,让运营管理更轻松,客服工作更高效。
    ...
  • 喵喵
    资深会员运营专家,从业十一年间先后为奔驰、马克华菲、意尔康、欧舒丹等品牌提供积分项目咨询服务,擅长打造丰富的会员积分运营体系。 班牛资深顾问,服务于安踏、特步、匹克、大东、雀氏、七格格等知名品牌。 选择班牛原因:班牛能协助数百个品牌构建内部SOP流程,提升团队工作效率。
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  • 美姝
    有赞资深服务专家,深耕saas业务场景,先后服务合作:幸福西饼,花点时间等数千家电商用户,提升商家c端交易满意度。 班牛资深顾问,服务于babycare、欧莱雅、张大奕、阿卡等知名品牌。 选择班牛的原因:班牛深挖saas领域的全电商场景,将电商服务场景中的繁琐链路缩短,服务中台和数据中台相闭环,提升用户的满意度。
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  • 云雀
    资深服务赋能专家,艺福堂六年服务背景,搭建数据服务中台,从服务数据化到数据服务化,数据赋能服务,推动业务深度和广度上的发展。 选择班牛的原因:由赋能一个商家到赋能更多商家,班牛帮助更多商家实现数字化智能化转型,普惠商家,达成共赢;在服务深度及广度上投放人力深耕,给用户提供更好的服务体验;提升服务岗位价值与话语权。
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  • 涂涂
    资深服务运营专家,韩束五年服务经验,客服全领域管理经验,先后服务:乔丹、水密码、苏泊尔、醉清风等数百品牌,丰富服务SOP标准搭建经验,高效利用服务数据分析反哺业务增长。 选择班牛的原因:班牛能搭建知识体系提升培训效率,节省培训成本;工单体系提升工作效率,量化考核指标;服务体系SOP搭建,提升用户体验。
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  • 小螃蟹
    资深客户体验运营专家,朗姿品牌多年服务经验,致力于第七层级SKA商家服务。服务类目包括母婴类,食品类,女装服饰类等。擅长搭建智能化服务体系,组织架构流程体系建设。 选择班牛原因:励志为更多商家提供更专业的数智化服务方案及技术驱动服务的用户体验,帮助商家做出让用户尖叫的服务,更大力度全方面赋能商家,实现服务数智化。
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客户案例
  • 安踏
  • 欧莱雅
  • Babycare
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